3月14日，我市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心试运行4天后正式宣告成立。至此，消费者不管在我市哪个地方遇到消费侵权，只需拨打12315举报投诉就能直达市工商行政管理局，可以更加及时快速地得到处理和答复。

    市人大常委会副主任谢正聪、市人民政府副市长杜俊军、市政协副主席曾廷菊出席揭牌仪式并为其揭牌。

    据悉，12315消费者申诉举报指挥中心成立后，分散处理消费者咨询、申诉、举报将成为历史，12315消费者申诉举报指挥中心将组织指挥、调度、协调、督办全市辖区范围内12315的监管执法工作。接受、承办省工商局12315协调指挥中心分派的工作任务，并按程序及时反馈处理结果；受理消费者的咨询、申诉（投诉）、举报，并及时解答消费者的咨询；发布消费预警和提示；对辖区内流通领域商品质量实行动态监控，流通环节中重大消费安全和消费者权益保护信息进行汇总分析，定期形成分析报告，并按规定向省工商局12315协调指挥中心上报。全市各地所有12315受理内容今后在输入电脑网络同时全部上传到市工商行政管理局，由市工商行政管理局分类、调度、督办。同时，在原有12315网络基础上，增加以食品为重点的商品安全信息监控内容，增加商品质量监测、查办侵害消费者权益违法案件、消费安全预警、应急信息处置等内容，消费者权益保护将实现网上咨询、网上受理、网上查办、网上调度指挥、网上应急处置、网上动态监控、网上发布信息。